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深圳醫(yī)保接入DeepSeek，百項服務(wù)“邊問邊辦”

日期:2025-03-08




深圳醫(yī)保參保人注意啦！

龍年壓軸推出24小時AI“智慧助手”

蛇年伊始便迎來新升級

深圳醫(yī)保聯(lián)合騰訊再度發(fā)力

全面啟用DeepSeek大模型與

騰訊混元雙AI引擎

打造更懂你的醫(yī)保智能客服！

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通過“深圳醫(yī)保”微信公眾號

不僅能秒問秒答醫(yī)保問題

還能直接辦理近100項貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)

真正實現(xiàn)“邊問邊辦”的智能新體驗！

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亮點搶先看！

一、雙核AI引擎更聰明

深圳醫(yī)保全新升級的智能客服搭載了最新AI大模型，用戶可以自由地選擇擅長推理的DeepSeek，或者可以多維度理解問題的騰訊混元，無論是咨詢“生育津貼怎么算”這類復(fù)雜政策，還是詢問“門診特定病種如何認(rèn)定”等專業(yè)問題，都能結(jié)合具體參保情況，給出精準(zhǔn)到位的解答。遇到長篇回復(fù)時，說聲“簡單點”就能get重點！

二、“邊問邊辦”更省心

升級后的醫(yī)保智能客服接入了深圳醫(yī)保公服系統(tǒng)，深圳醫(yī)保參保人還可以在智能客服的對話里“邊問邊辦”，一鍵直達(dá)近100項貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)。例如：

◆查醫(yī)保余額

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只需在咨詢問題時點擊自動彈出的辦理鏈接，完成認(rèn)證等操作后即刻辦理，再也不用在菜單欄里“捉迷藏”！

基于全國通用的醫(yī)保電子憑證，所有服務(wù)辦理全程電子化。忘記帶實體卡？打開微信卡包里的醫(yī)保碼，問問題、辦業(yè)務(wù)、刷碼就醫(yī)一碼搞定！
深圳醫(yī)保智能客服如何使用？
操作十分簡易！
有啥不懂張口就問
聊著天就能幫你把事干了
↓↓↓

保姆級使用指南

進(jìn)入“深圳醫(yī)?！蔽⑿殴娞?，點擊菜單欄“智慧助手”→“智慧助手”，輸入問題（支持語音提問?。?span style="font-size: var(--articleFontsize);letter-spacing: 0.034em;">



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 ? 問政策：“居民醫(yī)保斷繳怎么辦？”
 ? 查辦理：“怎么給爸媽綁定家庭共濟(jì)？”
 ? 辦業(yè)務(wù)：直接點擊回復(fù)中的辦理鏈接。

使用場景示例

1

異地就醫(yī)


輸入“異地看病怎么報銷”，立即獲取備案、報銷指南并直達(dá)入口。

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2

家庭共濟(jì)


咨詢“醫(yī)保個賬怎么給家人用”，對話中直接完成綁定操作。

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3

賬戶管理


查詢“醫(yī)保卡余額”后，可一鍵跳轉(zhuǎn)消費明細(xì)查詢。

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目前，深圳醫(yī)保智能客服已覆蓋

參保繳費、待遇報銷、異地就醫(yī)等

9大類近100項服務(wù)

后續(xù)還將持續(xù)接入更多“邊問邊辦”功能

趕快打開“深圳醫(yī)保”微信公眾號

一起體驗智慧醫(yī)保的便捷新姿勢吧！








▲文章來源：國家醫(yī)保局

▲轉(zhuǎn)載請標(biāo)注以上來源
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