互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新探索，銀川又出新規(guī)——近日，《銀川市互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)規(guī)范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）出臺(tái)。（政策全文可登錄動(dòng)脈橙vbdata.cn查看）

為了第一時(shí)間幫助公眾了解政策，8月20日上午，銀川市衛(wèi)健委通過(guò)線上直播進(jìn)行了政策解讀，動(dòng)脈網(wǎng)全程獨(dú)家直播（文末掃碼可回看）。

銀川市衛(wèi)健委主任馬曉飛、北京衛(wèi)生法學(xué)會(huì)醫(yī)事法律工作委員會(huì)主任劉宇、中國(guó)社科院人口所健康經(jīng)濟(jì)研究室主任陳秋霖，從不同角度對(duì)《規(guī)范》做了介紹和分析。微醫(yī)、丁香園、唯醫(yī)骨科和好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院代表，也在解讀會(huì)上談到了新規(guī)對(duì)行業(yè)的價(jià)值。

銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策眾多，為何又出新規(guī)？

作為本次線上政策解讀會(huì)的主持人，銀川市衛(wèi)健委信息中心主任袁方介紹了銀川現(xiàn)有政策情況。2016年至今，當(dāng)?shù)叵群蟪雠_(tái)了《銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《銀川市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》《銀川市醫(yī)療保險(xiǎn)門診大病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理服務(wù)辦法（試行）》等18項(xiàng)配套政策，5項(xiàng)行業(yè)自律規(guī)范，形成一套較為完整的制度體系。

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疫情期間，銀川市衛(wèi)健委組建了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)盟，開辟抗疫“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，為抗擊疫情發(fā)揮了重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)診療被社會(huì)廣泛關(guān)注和認(rèn)可，互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)頻次也大幅上升，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為、保障互聯(lián)網(wǎng)診療質(zhì)量和安全，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)面臨的重要課題。在這一背景下，銀川市衛(wèi)健委出臺(tái)了《規(guī)范》。

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解讀會(huì)上，馬曉飛介紹，近兩年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療飛速發(fā)展，國(guó)家大力推動(dòng)，也受到了患者廣泛認(rèn)可。尤其是疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮了巨大作用，在醫(yī)療行業(yè)的戰(zhàn)略權(quán)重越來(lái)越大。

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但銀川在探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三年多的時(shí)間里，也發(fā)現(xiàn)了一些影響行業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院良莠不齊，各項(xiàng)政策和規(guī)范還不夠具體；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用場(chǎng)景不斷變化，服務(wù)中也產(chǎn)生了一些投訴、舉報(bào)。寧夏在2018年被確定為全國(guó)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范區(qū)，銀川作為其中的核心區(qū)，承擔(dān)著先行先試的職責(zé)，針對(duì)行業(yè)內(nèi)新近的情況，經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月籌劃和反復(fù)論證，最終制定了《規(guī)范》。

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馬曉飛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療既要大力扶持，又要防止野蠻生長(zhǎng)?！拔覀儾幌Ｍ?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，我們既想讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)便利，解決當(dāng)前醫(yī)療的各種痛點(diǎn)、難點(diǎn)，又要防止互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)醫(yī)療安全隱患，希望引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療良性發(fā)展。”

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基于上述背景，馬曉飛提到了《規(guī)范》制定的幾個(gè)原則：

第一是生命至上原則，任何醫(yī)療行為終極目標(biāo)都是保障生命健康安全。通過(guò)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，提高患者滿意度，就能為生命健康安全提供更好的保障。

第二是堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，有針對(duì)性地填補(bǔ)漏洞?！拔覀冎朴喴?guī)范、加強(qiáng)和細(xì)化全流程管理，不是坐在辦公室自己想出來(lái)的，是全面梳理近幾年來(lái)投訴出現(xiàn)的問(wèn)題，從就診環(huán)節(jié)到治療環(huán)節(jié)等全流程進(jìn)行了梳理，尤其對(duì)缺乏線上醫(yī)生診療規(guī)范等實(shí)際問(wèn)題制訂出來(lái)的?！?/span>

第三是強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)?！兑?guī)范》進(jìn)一步明確，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在執(zhí)業(yè)資格審查、互聯(lián)網(wǎng)診療、電子病歷、藥事管理、醫(yī)療質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)安全等方面要強(qiáng)化主體責(zé)任。

第四是充分汲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！拔覀?cè)谥贫ㄒ?guī)范的過(guò)程中，充分征求了行業(yè)協(xié)會(huì)和各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的意見?！瘪R曉飛介紹，新規(guī)的制定還向北京、上海等地的醫(yī)政管理專家、衛(wèi)生政策專家征求了大量意見，并廣泛采納。

《規(guī)范》四大方面的創(chuàng)新突破

那么，《規(guī)范》具體進(jìn)行了哪些創(chuàng)新突破？如何針對(duì)現(xiàn)有政策進(jìn)行細(xì)化？又針對(duì)性解決了行業(yè)哪些問(wèn)題呢？我們結(jié)合新規(guī)具體條款和馬曉飛的線上解讀，對(duì)比已經(jīng)有的國(guó)家規(guī)定，梳理出了四個(gè)方面。

鼓勵(lì)人工智能，但不能作為替代

資料來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)健委、銀川市衛(wèi)健委，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、尤其是圖文問(wèn)診，患者難以判斷醫(yī)生是否為本人。銀川《規(guī)范》提出，應(yīng)當(dāng)通過(guò)人臉識(shí)別等人體特征識(shí)別技術(shù)確保醫(yī)生本人接診，比起國(guó)家規(guī)定中的“鼓勵(lì)”人臉識(shí)別等技術(shù)，有更高的強(qiáng)制性。利用人工智能等技術(shù)來(lái)解決身份認(rèn)證問(wèn)題，也能提高效率和準(zhǔn)確率。

同時(shí)，馬曉飛也強(qiáng)調(diào)了這樣的觀點(diǎn)：“我們鼓勵(lì)人工智能，將人工智能作為輔助手段，但人工智能絕對(duì)不能完全代替醫(yī)生行為?！?/span>

《規(guī)范》中提到，不得用人工智能等技術(shù)完全代替醫(yī)師進(jìn)行問(wèn)診、書寫病歷、開具處方等診療行為，不得通過(guò)技術(shù)手段生成虛擬問(wèn)診過(guò)程后以醫(yī)師名義開具處方，不得全部通過(guò)技術(shù)手段以藥師名義虛假審核。

這些規(guī)定分布在《規(guī)定》的多個(gè)條款中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了技術(shù)手段的適度使用。這無(wú)疑是針對(duì)此前部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上發(fā)生的上傳虛假處方購(gòu)藥、平臺(tái)“醫(yī)生”3秒鐘開處方等現(xiàn)象制定的，事實(shí)上，這些現(xiàn)象也并非只在某地的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)生。

《規(guī)范》實(shí)施后，有望更具體地保障問(wèn)診、開方、審方等一系列過(guò)程的真實(shí)性，為全行業(yè)規(guī)范提供參考。

線上線下一致，“差評(píng)”不能刪除

《規(guī)定》著重強(qiáng)調(diào)了線上線下一致原則。馬曉飛解釋稱，第一個(gè)層面是標(biāo)準(zhǔn)的一致，線下診療需要的診斷標(biāo)準(zhǔn)，在線上也要有；第二個(gè)層面是流程的一致，線下要先問(wèn)診，結(jié)合各種檢驗(yàn)檢查才能下診斷開處方，線上同樣如此，不能先買藥后補(bǔ)方；第三個(gè)層面是監(jiān)管的一致性，線下醫(yī)師有相應(yīng)的準(zhǔn)入、資質(zhì)和監(jiān)管規(guī)定，當(dāng)線上規(guī)范還不完善時(shí)，要與線下保持一致。

據(jù)了解，這是在全國(guó)率先對(duì)線上線下一致的行為做了明確。

資料來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)健委、銀川市衛(wèi)健委，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

值得一提的是，《規(guī)定》特意對(duì)患者評(píng)價(jià)制度進(jìn)行了明確，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)設(shè)置評(píng)價(jià)功能，患者有權(quán)進(jìn)行真實(shí)客觀的評(píng)價(jià)，且互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能刪除?！敖⒒颊咴u(píng)價(jià)體系非常重要，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)不良評(píng)論一定不能自行刪除?！瘪R曉飛表示。

評(píng)價(jià)體系之于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正處于起步階段。目前，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都展示了患者評(píng)價(jià)，有的是完整評(píng)價(jià)文字，有的是關(guān)鍵詞，有的是星級(jí)，但大多都是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“錦上添花”的功能，真正能夠督促醫(yī)生，為患者提供參考的并不多，國(guó)家也沒(méi)有相關(guān)規(guī)定。

淘寶評(píng)價(jià)、大眾點(diǎn)評(píng)在很大程度上消除了信息的不對(duì)稱，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展。若互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠建立起切實(shí)可行的評(píng)價(jià)體系，也能促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

嚴(yán)禁回扣，醫(yī)生收入不與開藥金額掛鉤

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此次《規(guī)范》的第六章為“藥事服務(wù)”，共包含12條規(guī)定，可見銀川對(duì)藥品環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范的重視程度。

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資料來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)健委、銀川市衛(wèi)健委，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

本章除了要求互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立高警示藥品目錄，必須告知患者用藥風(fēng)險(xiǎn)之外，最大突破就在于將互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)中的醫(yī)、藥分離，對(duì)處方統(tǒng)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格管理。

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《規(guī)范》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不得將醫(yī)師的任何收入與其所開具處方的藥品金額掛鉤，不得以藥品利潤(rùn)誘導(dǎo)醫(yī)生的處方行為?！般y川市衛(wèi)健委堅(jiān)決不容許把線下的藥品回扣形式搬到線上！”馬曉飛稱，此前發(fā)現(xiàn)部分平臺(tái)涉嫌采用積分制或者其他方式變相給回扣，這是堅(jiān)決不允許的。

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過(guò)去，線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)在以藥養(yǎng)醫(yī)的制度下，產(chǎn)生了藥品回扣、醫(yī)生灰色收入等頑疾，進(jìn)而產(chǎn)生過(guò)度醫(yī)療、醫(yī)療成本增加的一系列問(wèn)題。近年來(lái)，新醫(yī)改措施的推進(jìn)，使上述現(xiàn)象已經(jīng)得到了相當(dāng)大的改觀。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院出現(xiàn)，一紙牌照成為部分平臺(tái)賣藥的“通行證”，且這種現(xiàn)象也并非區(qū)域性的。

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合理合規(guī)、憑處方售藥當(dāng)然行得通，但一旦處方與藥品銷量、金額掛鉤，一旦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為提升藥品銷量的工具，那么，線下剛剛得到治理的頑疾就可能在線上重現(xiàn)。

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銀川此次出臺(tái)《規(guī)范》，實(shí)際上是敏銳發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，并且及時(shí)采取措施，遏制苗頭。

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醫(yī)生行為規(guī)范有章可循，專為線上定制

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在國(guó)家衛(wèi)健委相關(guān)文件中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)中醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為，參照了線下診療的法律法規(guī)。

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相比之下，銀川《規(guī)范》的創(chuàng)新在于，圍繞線上診療的各個(gè)場(chǎng)景，制定了更有針對(duì)性的規(guī)范。例如，《規(guī)范》中醫(yī)生會(huì)受到處罰的行為包括：醫(yī)生接診后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行診療，回復(fù)患者的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單；服務(wù)態(tài)度差、涉嫌泄露患者隱私等。

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上不少醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間執(zhí)業(yè)，回答問(wèn)題的時(shí)間不固定；且有的醫(yī)生習(xí)慣了線下三言兩語(yǔ)的問(wèn)診方式，在線上也同樣如此，而線上沒(méi)有面對(duì)面，過(guò)于簡(jiǎn)單的回答容易引起誤解、甚至更大的醫(yī)患矛盾。所以，《規(guī)范》中的細(xì)節(jié)是在互聯(lián)網(wǎng)診療場(chǎng)景中容易出現(xiàn)、并且應(yīng)該引起重視的。

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為線上場(chǎng)景量身打造的規(guī)范，也有望使上述問(wèn)題得到改觀。

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資料來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)健委、銀川市衛(wèi)健委，動(dòng)脈網(wǎng)制圖

“根據(jù)我們近兩年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管來(lái)看，還缺乏具體的依據(jù)，所以存在監(jiān)管不足的問(wèn)題。”馬曉飛說(shuō)，我們現(xiàn)在把規(guī)范一條條制定出來(lái)，再根據(jù)規(guī)范完善相應(yīng)的監(jiān)管措施，才能對(duì)日常的違規(guī)行為采取相應(yīng)的處罰措施，對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)行為進(jìn)行處罰、整頓直至吊銷執(zhí)照。所以，規(guī)范是為下一步完善監(jiān)管提供依據(jù)。

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《規(guī)范》的里程碑價(jià)值

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解讀會(huì)上，北京衛(wèi)生法學(xué)會(huì)醫(yī)事法律委員會(huì)主任委員劉宇從法制層面闡述了《規(guī)范》的價(jià)值。他認(rèn)為，《規(guī)范》出臺(tái)是銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的又一個(gè)里程碑事件，它建立了六大關(guān)鍵制度。

資質(zhì)準(zhǔn)入制度方面，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)是醫(yī)療管理模式不斷創(chuàng)新和發(fā)展的產(chǎn)物，能夠提高效率。但如果學(xué)生替老師工作，下級(jí)大夫替上級(jí)大夫工作，肯定是不允許的，《規(guī)范》對(duì)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)邊界做了規(guī)定。

行為管理制度方面，《規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了線上線下一致原則，今年出臺(tái)的《民法典》提到診療行為要達(dá)到正常的醫(yī)療水平。將來(lái)評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時(shí)，線上線下一致可能成為衡量正常醫(yī)療水平的重要標(biāo)志。

病案管理制度方面，病案除了在醫(yī)療和科研、教學(xué)中的作用外，相關(guān)法律責(zé)任界定也以病歷為重要依據(jù)?！兑?guī)范》現(xiàn)在初步形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院病案的相關(guān)內(nèi)容，將來(lái)可以進(jìn)一步規(guī)范適用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的病案規(guī)則和病歷模板；并健全互聯(lián)網(wǎng)病歷質(zhì)控體系。

用藥管理制度方面，《規(guī)范》中的高警示藥品目錄、強(qiáng)調(diào)真人審方、不良反應(yīng)上報(bào)制度都是極有必要的。

投訴管理制度方面，《規(guī)范》既規(guī)定了投訴渠道，還規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要設(shè)立專門的投訴部門，妥善高效處理，同時(shí)針對(duì)醫(yī)務(wù)人員完善相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制和處罰措施，形成了完整的流程。

安全制度方面，與《民法典》中人格權(quán)單獨(dú)成編相呼應(yīng)，銀川《規(guī)范》高度重視患者人格權(quán)尤其是強(qiáng)調(diào)患者隱私權(quán)。

“制度設(shè)計(jì)不求大而全，重在建立切實(shí)可行的核心制度?！眲⒂钫J(rèn)為，銀川《規(guī)范》的六大關(guān)鍵制度相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠平穩(wěn)發(fā)展的奠基石，打牢之后才能開創(chuàng)更廣闊的空間。

中國(guó)社科院人口所健康經(jīng)濟(jì)研究室主任陳秋霖將新規(guī)觀察概括為兩個(gè)“三句話”。

第一個(gè)“三句話”關(guān)于新規(guī)出臺(tái)本身。

首先，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的關(guān)鍵。未來(lái)的兩個(gè)重點(diǎn)政策：醫(yī)保支付和首診，都有賴于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

其次，銀川率先出臺(tái)《規(guī)范》，發(fā)揮了國(guó)家示范區(qū)的作用，履行了相應(yīng)的職責(zé)。

最后，規(guī)范的對(duì)象廣泛，適用于在銀川注冊(cè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。同時(shí)，這雖然是局部試點(diǎn)地區(qū)的規(guī)定，但對(duì)全行業(yè)有引領(lǐng)示范作用。

第二個(gè)“三句話”關(guān)于規(guī)范的具體內(nèi)容。

首先是規(guī)范的對(duì)象，既是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的規(guī)范，也是對(duì)醫(yī)生的規(guī)范。對(duì)平臺(tái)特別強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療過(guò)錯(cuò)發(fā)生后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

其次是規(guī)范的內(nèi)容，都是問(wèn)題導(dǎo)向的、接地氣的。比如對(duì)退費(fèi)的規(guī)范，線下醫(yī)療少有退費(fèi)機(jī)制，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為新模式，產(chǎn)生了類似的需求。比如信息安全，既要全面采集信息，又要保護(hù)患者信息。

最后是規(guī)范有創(chuàng)新。比如規(guī)范手段中，線上患者評(píng)價(jià)比線下的患者評(píng)價(jià)更真實(shí)；比如規(guī)范主體中，以行政部門為主體，又充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用。

“在疫情推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需求增加的過(guò)程中，銀川根據(jù)上位法的要求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的實(shí)際，完善互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)規(guī)范，既對(duì)已經(jīng)開展的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，也給進(jìn)一步創(chuàng)新留有

空間。”陳秋霖認(rèn)為，未來(lái)還需要更多創(chuàng)新，還會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，也需要有新的規(guī)范內(nèi)容。期待銀川的探索繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)踐案例。

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對(duì)醫(yī)療亂象的預(yù)防和預(yù)警

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《規(guī)范》會(huì)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)什么影響？解讀會(huì)上，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理者提出了自己的看法。

寧夏微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)李剛認(rèn)為，《規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了線上線下一致的原則，進(jìn)一步明確了線上線下診療行為的同質(zhì)化管理；還對(duì)目前一些醫(yī)療亂象起到了預(yù)防和預(yù)警作用，例如先開藥后補(bǔ)方、線上處方提成等，《新規(guī)》都明文禁止，這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)的底線。在李剛看來(lái)，《規(guī)范》更加關(guān)注醫(yī)療安全，實(shí)名制接診保障了醫(yī)療行為的可追溯性，是對(duì)醫(yī)療安全和醫(yī)療責(zé)任的進(jìn)一步明確。

丁香園副總裁毛蔚明表示，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮了重要作用，銀川在此節(jié)點(diǎn)出臺(tái)《規(guī)范》，是對(duì)國(guó)家既往規(guī)定的補(bǔ)充和細(xì)化。醫(yī)生身份真實(shí)性審核、醫(yī)藥分家等，此前已有企業(yè)在做嘗試，《規(guī)范》出臺(tái)后，需要行業(yè)所有平臺(tái)來(lái)共同遵守和落實(shí)，政策創(chuàng)新才能為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)更好的保障。

唯醫(yī)骨科西北中心副院長(zhǎng)楊珺提到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要遵循醫(yī)療臨床實(shí)踐的管理規(guī)則，此次《規(guī)范》遵循線上線下一致的基礎(chǔ)原則，最大限度確保了互聯(lián)網(wǎng)診療的安全性、有效性，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)新發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！霸凇兑?guī)范》的引導(dǎo)下，銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能為患者帶來(lái)更好的就醫(yī)體驗(yàn)，也能促使行業(yè)更快更健康地發(fā)展?！?/span>

好大夫在線創(chuàng)始人兼CEO王航的觀點(diǎn)是，良好有序的行業(yè)秩序會(huì)讓行業(yè)參與者一起獲益，規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)行一定會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量，會(huì)讓業(yè)務(wù)穩(wěn)健、規(guī)?；砷L(zhǎng)。王航認(rèn)為，實(shí)踐是創(chuàng)新之源，互聯(lián)網(wǎng)診療是一種創(chuàng)新，它的運(yùn)行規(guī)則、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管規(guī)范也一定來(lái)自于實(shí)踐?！拔覀儠?huì)在實(shí)踐中落實(shí)、執(zhí)行規(guī)范，并把實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給主管部門，推動(dòng)創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行?！?/span>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范還將不斷完善

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作為全國(guó)探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最早的區(qū)域之一，銀川在2017年成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地，目前已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院50余家，并且以平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為主。

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馬曉飛認(rèn)為，新科技的發(fā)展是日新月異的，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式也在快速變化，一年一個(gè)樣，這幾年應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)生改變、出現(xiàn)了相應(yīng)的問(wèn)題，我們才推出了《規(guī)范》。

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反過(guò)來(lái)看，有新的問(wèn)題，意味著銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從未停下創(chuàng)新的腳步。

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據(jù)了解，此次《規(guī)范》將于2020年9月1日起實(shí)施。馬曉飛稱，《規(guī)范》是試行，將來(lái)根據(jù)發(fā)展的情況、新出現(xiàn)的問(wèn)題，還會(huì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

動(dòng)脈網(wǎng)認(rèn)為，如果說(shuō)2017年銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一系列政策出臺(tái)，推動(dòng)了全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策從無(wú)到有的進(jìn)程，那么此次《規(guī)范》則有望推動(dòng)從有到規(guī)范、從有到更好的進(jìn)程。